Tragamonedas / Casino
En betcasino tomamos en serio el manejo de tu información personal: este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando creas tu cuenta en betcasino, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando aplica, la información necesaria para procesar depósitos y retiros mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esta información nos permite operar tu cuenta, verificar tu identidad conforme a los requisitos aplicables y darte atención en español cuando la necesites. También recopilamos datos de navegación —páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo— para mejorar la forma en que presentamos el catálogo de juegos y las rutas de acceso desde tu celular. Estos datos de uso no se asocian con tu identidad a menos que hayas iniciado sesión. No vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Cuando compartimos datos con proveedores de servicios, lo hacemos únicamente para operar la plataforma: procesadores de pago, verificación de identidad y soporte técnico. Cualquier transferencia fuera del país se realiza bajo condiciones de confidencialidad. Para usar el servicio, el tratamiento descrito aquí es necesario; si no estás de acuerdo, puedes no continuar con el registro. El uso del servicio depende de la ley local de tu región y está disponible solo en regiones elegibles.
Este aviso cubre las actividades directamente relacionadas con tu cuenta y el uso de la plataforma. Algunos servicios o enlaces externos quedan fuera de su cobertura; aquí aclaramos los límites.
Toda la información que ingresas al crear o actualizar tu cuenta está protegida por este aviso: datos de contacto, historial de sesiones y movimientos de saldo, incluyendo depósitos y retiros realizados desde tu celular o computadora.
Los datos asociados a tus depósitos vía SPEI, OXXO o Mercado Pago pasan también por los sistemas de los proveedores de pago correspondientes. Cada proveedor tiene su propio aviso; el nuestro cubre solo la parte que gestionamos directamente.
La navegación dentro del catálogo de juegos —tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa— genera datos de uso que procesamos para mejorar la experiencia de búsqueda. Estos datos se tratan según lo descrito en la sección anterior.
Los enlaces a sitios externos, estudios de juego como PG Soft o CQ9, y cualquier integración de terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Betcasino no controla esas políticas ni responde por el tratamiento que esos terceros hagan de tu información.
Como titular de tus datos personales, tienes derechos concretos que puedes ejercer en cualquier momento. Puedes solicitar acceso al resumen de la información que tenemos registrada en tu cuenta, pedir que corrijamos datos incorrectos —por ejemplo, un número de celular desactualizado— o solicitar que limitemos ciertos usos de tu información. También puedes pedir la eliminación de tu cuenta y los datos asociados cuando decidas dejar de usar el servicio, salvo que la ley local exija conservar ciertos registros por un período determinado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat disponible en tu cuenta o por correo electrónico; el proceso está en español y respondemos por el mismo canal en el que nos escribas.
Escríbenos desde el chat de soporte o por correo y te enviamos un resumen de los datos que tenemos en tu cuenta, incluyendo historial de sesiones y movimientos de saldo.
Si tu correo, número de celular u otro dato está desactualizado, puedes actualizarlo desde la sección de configuración de tu cuenta o solicitarlo directamente a soporte para que lo ajustemos.
Cualquier duda sobre este aviso —qué datos guardamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos— puedes planteárnosla por escrito; respondemos en español con la información específica de tu caso.
Si decides cerrar tu cuenta, puedes pedir la eliminación de tus datos personales. Procesamos la solicitud conforme a la ley local aplicable y te confirmamos por escrito cuando se complete.
Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos personales o quieres ejercer algún derecho descrito en este aviso, usa cualquiera de estos canales. Respondemos en español y gestionamos cada solicitud de forma individual.
Inicia sesión y abre el chat desde el ícono de ayuda en tu cuenta. Es el camino más directo para preguntas sobre tus datos o para solicitar correcciones.
Escríbenos al correo de privacidad indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye el asunto de tu solicitud y el correo registrado; respondemos por el mismo medio.
Disponible en la sección de soporte de la plataforma. Selecciona el motivo 'Privacidad y datos' para que tu solicitud llegue directamente al equipo encargado de este aviso.
La protección de tu información no es un trámite: es parte de cómo operamos la plataforma día a día. Estas son las prácticas concretas que aplicamos.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación en el catálogo. Puedes ajustar el comportamiento de las cookies desde la configuración de tu celular o computadora; algunas son necesarias para que la cuenta funcione correctamente.
El acceso a tu cuenta está protegido con cifrado en la transmisión de datos. Si detectamos actividad inusual, te notificamos al correo registrado para que tomes acción. No compartas tus credenciales con nadie; nuestro equipo nunca te las pedirá.
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y, después del cierre, durante el período que exija la ley local. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma permanente.
Cuando modifiquemos este aviso, publicamos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de entrada en vigor. Si los cambios afectan tus derechos de forma significativa, te lo comunicamos también por correo al que tienes registrado en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales y los derechos que tienes como titular. Si tu duda no está aquí, escríbenos por el chat de soporte.
Guardamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo, celular y la información vinculada a tus métodos de pago como OXXO, SPEI o Mercado Pago. También conservamos registros de actividad de sesión necesarios para operar y verificar tu cuenta.
Sí. Solicítalo por chat de soporte o por correo electrónico indicando que deseas el cierre de cuenta y la eliminación de tus datos. Procesamos la solicitud conforme a la ley local y te confirmamos por escrito cuando esté completa.
Solo compartimos datos con proveedores que necesitamos para operar: procesadores de pago, verificación de identidad y soporte técnico. No vendemos tu información. Cualquier proveedor externo opera bajo acuerdos de confidencialidad.
Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes actualizar tu correo o número de celular. Si el campo no es editable directamente, escríbenos al chat de soporte con el dato correcto y lo ajustamos nosotros.
Sí, aplica sin importar desde qué dispositivo accedas —celular, tableta o computadora. El tratamiento de tus datos es el mismo en todos los casos. El uso del servicio depende de la ley local de tu región y está disponible solo en regiones elegibles.
Lo actualizamos cuando hay cambios en la forma en que tratamos tus datos o cuando la ley local así lo requiere. La fecha de la versión vigente aparece al pie de esta página. Para cambios relevantes, también enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta.